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支援與常見問題

「GymLog」的使用問題、錯誤回報與建議,都可以寄到 support@cloudmonster.tw。下面先整理幾個最常被問到的,大部分問題在這裡就找得到答案。

一定要註冊帳號嗎?

不用。不建立帳號也能完整使用——記錄訓練、飲食、體重、看趨勢,功能一樣不少。

帳號的用途只有兩個:換手機時把紀錄帶走,以及跟教練綁定。兩個都是選配的。

我的紀錄存在哪裡?

預設只存在你這支手機裡。

建立帳號之後,雲端同步、體態照片、動作影片是三個各自獨立的功能,每一項都要你另外單獨同意才會開始上傳。都不同意也可以繼續用。

換手機的時候紀錄怎麼帶走?

建立帳號並開啟雲端同步,在新手機上登入同一個帳號,紀錄就會自動接回來。

沒有開同步的話,刪掉 App 或換手機紀錄就不見了。這是刻意的設計(資料不上傳就是不上傳),但代價要你知道。

怎麼刪掉帳號跟伺服器上的資料?

「設定 → 帳號 → 刪除帳號」,在 App 裡就做得到,不用寄信也不用等我們處理。

刪掉的是伺服器上的帳號、同步紀錄、照片與影片。你手機裡的紀錄不會被刪——要一起清掉的話,刪掉 App 就好。

忘記密碼怎麼辦?

GymLog 沒有自己的密碼:帳號是用 Apple 或 Google 登入的,密碼由他們保管。登不進 Apple ID 或 Google 帳號的話,照他們的流程找回就好。

換手機時記得用當初建立帳號的同一種方式登入(Apple 就用 Apple、Google 就用 Google),不然會開出一個新的空帳號。

手機裡的紀錄不受影響:那些本來就存在裝置上,登不進去也還在。

還是有問題的話,寄信到 support@cloudmonster.tw,我們協助你處理。

教練看得到我的什麼?

除非你主動輸入教練的邀請碼綁定,否則沒有任何教練看得到你的紀錄。

體態照片與動作影片預設只有你自己看得到。要給教練看要再另外授權,而且隨時可以收回。

上傳照片的同意隨時可以在「設定 → 帳號設定」裡收回。

為什麼沒有每日熱量目標?

到「身體」頁填生日、身高、活動量並記一筆體重,就會開始算。

沒填就不給——用預設值硬算只會給你一個錯的數字,而熱量目標錯了比沒有更糟。

為什麼食物沒有照片?

食物資料來自衛福部食藥署的食品營養成分資料庫,那份資料沒有照片。

我們不想放來路不明的圖,也不會用生成的圖——健康類的 App 裡,食物圖片配錯了比沒有圖更糟。

預估 1RM 準不準?

那是估算值不是量測值。用的是 Epley 公式,從「這個重量做幾下」推出來的。

次數越多越不準,所以超過 12 下的組我們不列入計算。拿它看趨勢可以,拿它決定要不要去試單次極限請自己斟酌。

App 出錯了要怎麼回報?

到「設定 → 幫助 → 問題回報」直接把狀況送給我們,登入與否都可以送。

或寄信到 support@cloudmonster.tw。順便講一下你當時在做什麼,會快很多。

那些紀錄只存在你的手機上,不會自動傳出去——你不寄我們就看不到。

我可以要求查詢或刪除我的個人資料嗎?

可以。依個人資料保護法,寄到 privacy@cloudmonster.tw 即可,我們不會因此收費或限制你使用服務。

刪除帳號在 App 裡就做得到(見上面),不需要寄信。

還是沒解決?

寄信到 support@cloudmonster.tw,我們會看。個人資料的查詢、更正或刪除請求請寄到 privacy@cloudmonster.tw。